1. Veri Sorumlusu
Bu internet sitesinde veri sorumlusu: FizyoNet (tüzel kişi unvanı / temsilci ad-soyad).
Adres: Bağdat Caddesi No:123 Kadıköy / İstanbul.
E-posta: kvkk@fizyonet.com
Telefon: +90 5XX XXX XX XX.
2. Toplanan kişisel veriler ve veri kategorileri
İşlenen veriler; amaç ve kapsamına göre değişmekle birlikte örnek olarak:
- Kişisel kimlik bilgileri: ad, soyad, T.C. kimlik numarası (gerekli durumlarda)
- İletişim bilgileri: e-posta adresi, telefon numarası, posta adresi
- Sağlık verileri (özellikle fizyoterapi ve rehabilitasyon hizmetleri kapsamında): teşhis, tedavi notları, tıbbi geçmiş (Aydınlatma + rıza gerektiren özel nitelikli veriler)
- Hizmet kayıtları: randevu bilgileri, ödeme bilgileri (kısmi)
- Web site kullanım verileri: IP adresi, çerez verisi, erişim kayıtları
3. Kişisel verilerin işlenme amaçları ve hukuki sebebi
Verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Randevu takibi, hizmet sunumu ve tedavi planı hazırlanması (sözleşmenin ifası / sağlık hizmetlerinin yürütülmesi).
- Müşteri iletişimi, bilgilendirme ve idari işlemler (meşru menfaat veya sözleşme).
- Sağlık hizmetlerinin verilmesi için gerektiğinde açık rızanın alınması (özel nitelikli kişisel veriler için).
- Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi (kanunlar ve resmi mercilerle paylaşım gerektiğinde).
- Çerez ve analytics amaçlı veriler: site kullanımının iyileştirilmesi ve reklam/analiz amaçları (rıza veya meşru menfaat kapsamında).
4. Kişisel verilerin aktarılması
Verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak ve sadece gerektiğinde; kanunen yetkili merciler, hizmet sağlayıcı firmalar (ör. ödeme altyapısı, e-posta servisleri), iş ortakları veya tıbbi uzmanlarla paylaşılabilir. Yurtdışına aktarım gerektiğinde yasal şartlar gözetilir ve gerekli önlemler alınır.
5. Saklama süresi
Kişisel verileriniz, veri işleme amaçlarının gerektirdiği süre kadar veya ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanır. Örneğin tıbbi kayıtlar ve mali belgeler kanunda belirtilen süreler kadar muhafaza edilir.
6. Veri sahibinin KVKK kapsamındaki hakları
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca veri sahipleri aşağıdaki haklara sahiptir:
- Veri işlenip işlenmediğini öğrenme;
- İşlenmişse bilgi talep etme;
- İşlenme amacını ve verilerin amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme;
- Yurt içinde/yurt dışında aktarılmışsa bunları bilme;
- Eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme;
- İşlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde silinmesini veya yok edilmesini isteme;
- İlgili kişiye aktarılan verilerin bildirilmesini isteme;
- İşlemlerin kanuna aykırı olduğunu düşünüyor ise zararın giderilmesini talep etme;
- Otomatik sistemler ile aleyhe karar verilmesine itiraz etme;
- İlgili mevzuatın öngördüğü diğer haklar.
7. Başvuru kanalları ve iletişim
Talebinizi e-posta ile kvkk@fizyonet.com adresine gönderebilir veya aşağıdaki fiziksel adrese yazılı olarak iletebilirsiniz:
Bağdat Caddesi No:123 Kadıköy / İstanbul
8. Şikâyet
KVKK kapsamında haklarınızın ihlali hâlinde öncelikle bize başvurmanızı rica ederiz. Çözüm sağlanamazsa Kişisel Verileri Koruma Kurumu’na (KVKK) şikâyet hakkınız saklıdır.
Not: Sağlık verisi gibi özel nitelikli verilerin işlenmesi, ilgili kişinin açık rızası veya açıkça kanunda öngörülen diğer şartlara göre yapılır. Fizyoterapi ve tedavi süreçlerinde sağlık verilerinin işlenmesi, sadece hizmet sunumu amacıyla ve gizlilik ilkesiyle sınırlıdır.